Livraisons & retours

L I V R A I S O N  E N  F R A N C E

Zones de livraison

 La livraison s’effectue en France, sous réserve des dispositions mentionnées ci-après. Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le CLIENT aura indiquée au cours du processus de commande.

Modes de livraison

Colissimo domicile 

Le colis est remis en mains propres au CLIENT ou livré dans sa boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à la disposition du CLIENT dans le bureau de poste auquel il est rattaché. Le CLIENT dispose ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de son colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.

 

Délais et frais de livraison

Mémoire de Tissus traite les commandes du lundi au vendredi (sauf jour férié), dans un délai moyen de 4 à 6 jours. A certaines périodes (notamment en période de soldes, noël, ventes privées), le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes à traiter.Il faut ajouter à ce délai les délais de transport, la livraison des commandes étant assurée par le service colis de La Poste.Le délai de livraison maximal, transport compris, est de 21 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande, sauf stipulation contraire expresse indiquée avant la passation de la commande et préalablement à la validation définitive de celle-ci.Dans tous les cas, le CLIENT reçoit automatiquement un email l’informant de l’expédition et du suivi de sa commande.Chaque livraison sera réputée effectuée dès que le produit aura été mis à la disposition du CLIENT, par le service des postes ou par le transporteur.

Via Colissimo  : 4,50€ TTC, gratuit à partir de 100€ d’achat. A domicile sans signature, en 2/3 jours ouvrés.

 

D E L A I S  E T  L I V R A I S O N  A  L ’ I N T E R N A T I O N A L

Modes de livraison

La poste International

Les colis sont livrés par la Poste ou par un transporteur à l’adresse indiquée lors de la commande. A ce titre, Mémoire de Tissus n’est pas en mesure de garantir une heure précise de livraison. Le colis est remis en mains propres au CLIENT ou livré dans sa boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à la disposition du CLIENT dans le bureau de poste auquel il est rattaché. Le CLIENT dispose ainsi de 15 jours ouvrables depuis l’arrivée de son colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.

 

Délais et frais de livraison 

Mémoire de Tissus traite les commandes du lundi au vendredi (sauf jour férié), dans un délai moyen de 4 à 6 jours. A certaines périodes (notamment en période de soldes, noël, ventes privées), le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes à traiter.Il faut ajouter à ce délai les délais de transport, la livraison des commandes étant assurée par le service colis de La Poste International.Le délai de livraison maximal, transport compris, est de 15 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande, sauf stipulation contraire expresse indiquée avant la passation de la commande et préalablement à la validation définitive de celle-ci.Dans tous les cas, le CLIENT reçoit automatiquement un email l’informant de l’expédition et du suivi de sa commande.Chaque livraison sera réputée effectuée dès que le produit aura été mis à la disposition du CLIENT, par le service des postes ou par le transporteur.

 

Via Colissimo Europe & expert international : 8€ TTC, gratuit à partir de 100€. A domicile avec signature, en 4/10 jours ouvrés.

Hors de l’Union Européenne, des frais de douanes sont susceptibles d’être appliqués et sont à la charge du client.

R E T O U R S

A compter de la réception de votre colis vous avez 30 jours pour faire votre demande de retour. Les frais de retour sont gratuits pour toute commande expédiée en France. Pour les commandes expédiées hors France, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour faire votre demande de retour, vous n'avez qu'à formuler une demande en nous écrivant à notre adresse mail : memoiredetissus@gmail.com ou en nous envoyant par La Poste notre formulaire de retour. Vous recevrez votre étiquette de retour si le délai est respecté à partir de votre date d'expédition.

Placez le produit à retourner dans son emballage d'origine et collez enfin l'étiquette prépayée sur le colis en veillant à mettre dedans le bon de commande indiquant la raison de votre retour.

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